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豪宅全案運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

崗位職責(zé)
	1.	配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化：制定公司年度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，搭建豪宅全案標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系（施工、驗(yàn)收、售后、品控全鏈路），梳理流程并落地監(jiān)督，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率，減少跨部門內(nèi)耗。

	2.	業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成：配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)統(tǒng)籌公司整體客資轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目交付目標(biāo)，拆解至各業(yè)務(wù)端（設(shè)計(jì)/施工），制定落地計(jì)劃并跟蹤推進(jìn)。

	3.   項(xiàng)目交付與品控管控：制定豪宅全案高標(biāo)工藝品控標(biāo)準(zhǔn)（防水/水電/木作/智能系統(tǒng)落地等），統(tǒng)籌項(xiàng)目施工全流程，組織定期工地巡檢，管控工期、工藝與施工質(zhì)量，確保項(xiàng)目交付率與驗(yàn)收合格率。

	4. 團(tuán)隊(duì)管理與能力提升：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)搭建人才培養(yǎng)、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，組織專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體操盤能力與執(zhí)行力，打造高績(jī)效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

	5.高端渠道與品牌聯(lián)動(dòng)：配合總監(jiān)搭建上海本地高端獲客渠道搭建（豪宅中介/高端設(shè)計(jì)師/建材品牌/高凈值圈層），策劃高端品鑒會(huì)、工藝沙龍等活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)渠道做資源共享，提升公司在上海豪宅裝修賽道的品牌影響力。

	6. 客***碑與客訴統(tǒng)籌：統(tǒng)籌客訴處理與售后維保工作，建立高端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度與老客轉(zhuǎn)介紹率，維護(hù)公司高端品牌口碑。

任職要求

	1.	學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上上海豪宅全案裝修運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，操盤過(guò)5個(gè)以上千萬(wàn)級(jí)豪宅全案項(xiàng)目，有完整的運(yùn)營(yíng)體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

	2.	行業(yè)認(rèn)知：精通豪宅全案裝修全流程（設(shè)計(jì)+施工+供應(yīng)鏈+軟裝），熟悉上海豪宅裝修市場(chǎng)趨勢(shì)、高標(biāo)施工工藝與高端建材/智能系統(tǒng)品類，能精準(zhǔn)把握高凈值客戶需求。

	3.	能力要求：具備極強(qiáng)的跨部門協(xié)調(diào)、資源整合與團(tuán)隊(duì)管理能力，能統(tǒng)籌銷售、設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈多團(tuán)隊(duì)協(xié)同；熟練使用Excel做數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)透視表/函數(shù)），有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤能力。

	4.	專業(yè)素養(yǎng)：結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，對(duì)裝修品質(zhì)與高端客戶服務(wù)體驗(yàn)有高要求；具備優(yōu)秀的商業(yè)談判能力，能獨(dú)立對(duì)接高端供應(yīng)商與渠道資源；有良好的成本管控意識(shí)，能平衡項(xiàng)目品質(zhì)與利潤(rùn)。

	5.	加分項(xiàng)：擁有上海本地豪宅中介、高端設(shè)計(jì)師、建材品牌等渠道資源；有千萬(wàn)元級(jí)豪宅全案項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)；搭建過(guò)豪宅裝修品控/售后標(biāo)準(zhǔn)化體系。

簡(jiǎn)歷投遞

	我們希望你懂豪宅、懂運(yùn)營(yíng)、懂管理，既能沉下心做流程落地與品控細(xì)節(jié)，也能站在公司層面做戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合，與公司一起深耕上海豪宅全案裝修賽道，打造高端裝修標(biāo)桿品牌。

	1.	制定公司年度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃，搭建豪宅全案標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系（談單、施工、驗(yàn)收、售后、品控），減少內(nèi)耗，提升整體運(yùn)營(yíng)效率；
	2.	整合建材、軟裝、智能設(shè)備等供應(yīng)鏈資源，洽談集采價(jià)格與合作條款，保障材料品質(zhì)、供貨時(shí)效，建立豪宅專屬供應(yīng)鏈體系；
	3.制定豪宅全案工藝品控標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌客訴處理與品控檢查，提升高端業(yè)主滿意度與品牌口碑。

薪資范圍：8-15K/月 13薪+年終分紅
福利配置：五險(xiǎn)一金+帶薪年假+節(jié)日福利+工地補(bǔ)貼+定期團(tuán)建+專業(yè)培訓(xùn)
工作地點(diǎn)：上海
匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
招聘人數(shù)：1人
崗位屬性：豪宅全案裝修運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，對(duì)公司交付全維度負(fù)責(zé)