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豪宅全案運營經(jīng)理

崗位職責
	1.	配合運營總監(jiān)運營體系搭建與優(yōu)化：制定公司年度運營戰(zhàn)略，搭建豪宅全案標準化運營體系（施工、驗收、售后、品控全鏈路），梳理流程并落地監(jiān)督，持續(xù)提升運營效率，減少跨部門內耗。

	2.	業(yè)績目標達成：配合運營總監(jiān)統(tǒng)籌公司整體客資轉化、項目交付目標，拆解至各業(yè)務端（設計/施工），制定落地計劃并跟蹤推進。

	3.   項目交付與品控管控：制定豪宅全案高標工藝品控標準（防水/水電/木作/智能系統(tǒng)落地等），統(tǒng)籌項目施工全流程，組織定期工地巡檢，管控工期、工藝與施工質量，確保項目交付率與驗收合格率。

	4. 團隊管理與能力提升：協(xié)助運營總監(jiān)搭建人才培養(yǎng)、績效考核與激勵機制，組織專業(yè)技能培訓，提升團隊整體操盤能力與執(zhí)行力，打造高績效運營團隊。

	5.高端渠道與品牌聯(lián)動：配合總監(jiān)搭建上海本地高端獲客渠道搭建（豪宅中介/高端設計師/建材品牌/高凈值圈層），策劃高端品鑒會、工藝沙龍等活動，聯(lián)動渠道做資源共享，提升公司在上海豪宅裝修賽道的品牌影響力。

	6. 客***碑與客訴統(tǒng)籌：統(tǒng)籌客訴處理與售后維保工作，建立高端客戶服務標準，提升客戶滿意度與老客轉介紹率，維護公司高端品牌口碑。

任職要求

	1.	學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，市場營銷、項目管理、室內設計等相關專業(yè)優(yōu)先；3年以上上海豪宅全案裝修運營經(jīng)驗，操盤過5個以上千萬級豪宅全案項目，有完整的運營體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。

	2.	行業(yè)認知：精通豪宅全案裝修全流程（設計+施工+供應鏈+軟裝），熟悉上海豪宅裝修市場趨勢、高標施工工藝與高端建材/智能系統(tǒng)品類，能精準把握高凈值客戶需求。

	3.	能力要求：具備極強的跨部門協(xié)調、資源整合與團隊管理能力，能統(tǒng)籌銷售、設計、施工、供應鏈多團隊協(xié)同；熟練使用Excel做數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)透視表/函數(shù)），有獨立的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與復盤能力。

	4.	專業(yè)素養(yǎng)：結果導向，抗壓能力強，對裝修品質與高端客戶服務體驗有高要求；具備優(yōu)秀的商業(yè)談判能力，能獨立對接高端供應商與渠道資源；有良好的成本管控意識，能平衡項目品質與利潤。

	5.	加分項：擁有上海本地豪宅中介、高端設計師、建材品牌等渠道資源；有千萬元級豪宅全案項目操盤經(jīng)驗；搭建過豪宅裝修品控/售后標準化體系。

簡歷投遞

	我們希望你懂豪宅、懂運營、懂管理，既能沉下心做流程落地與品控細節(jié)，也能站在公司層面做戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合，與公司一起深耕上海豪宅全案裝修賽道，打造高端裝修標桿品牌。

	1.	制定公司年度運營戰(zhàn)略與規(guī)劃，搭建豪宅全案標準化運營體系（談單、施工、驗收、售后、品控），減少內耗，提升整體運營效率；
	2.	整合建材、軟裝、智能設備等供應鏈資源，洽談集采價格與合作條款，保障材料品質、供貨時效，建立豪宅專屬供應鏈體系；
	3.制定豪宅全案工藝品控標準，統(tǒng)籌客訴處理與品控檢查，提升高端業(yè)主滿意度與品牌口碑。

薪資范圍：8-15K/月 13薪+年終分紅
福利配置：五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利+工地補貼+定期團建+專業(yè)培訓
工作地點：上海
匯報對象：運營總監(jiān)
招聘人數(shù)：1人
崗位屬性：豪宅全案裝修運營統(tǒng)籌，對公司交付全維度負責